No Kitpolitico, nosso objetivo é garantir a satisfação total dos nossos clientes com os produtos e serviços que oferecemos. Entendemos, no entanto, que pode haver situações em que você deseje devolver um produto ou cancelar um serviço. Esta política descreve os procedimentos e condições sob os quais tais devoluções e cancelamentos são tratados.
Política de Devolução de Produtos Digitais #
Período de Devolução:
Clientes têm direito a solicitar uma devolução dentro de 07 dias após a data da compra. Para ser elegível para devolução, o produto não deve ter sido significativamente utilizado, feito download, copiado, compartilhado para uso posterior ao pedido de devolução.
Processo de Devolução:
Para iniciar uma devolução, por favor, entre em contato com nosso suporte ao cliente através de suporte@kitpolitico.com.br, fornecendo o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe irá guiar você através dos passos necessários para completar o processo.
Reembolso:
Reembolsos são processados usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original. O valor será creditado em sua conta dentro de 7 a 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
Política de Cancelamento de Serviços #
Cancelamento Antes do Início do Serviço contratado junto com o Kitpolitico:
Serviços podem ser cancelados até 24 horas antes da data agendada para início sem qualquer custo.
Cancelamento Após o Início do Serviço contratado junto com o Kitpolitico:
Se o serviço já tiver sido iniciado, calcularemos o valor do reembolso com base na porcentagem do serviço não utilizado. Eventuais custos já incorridos não serão reembolsados.
Processo de Cancelamento:
Cancelamentos podem ser solicitados em até 07 dias através do nosso e-mail contato@kitpolitico.com.br. Por favor, forneça seu número de pedido e detalhes do serviço que deseja cancelar.
Exceções e Trocas #
Esta política não se aplica a produtos ou serviços personalizados, que são criados especificamente para atender às suas necessidades. Produtos personalizados só podem ser cancelados ou devolvidos se houver defeitos no produto ou falhas na prestação do serviço.Não oferecemos trocas de produtos digitais devido à natureza dos bens. No entanto, se você tiver problemas técnicos com o produto, por favor, entre em contato com nosso suporte ao cliente para assistência.
